Termos e Condições (Conta Global)

A seguir, são apresentados os termos e condições (doravante, os “Termos e Condições”), que constituem o acordo contratual entre Pier 5, S.A. de C.V. (a “Empresa”) e o Usuário para o uso da Plataforma e, em geral, de qualquer serviço oferecido pela Empresa.

Ao revisar os seguintes Termos e Condições (“Pessoal”) e aceitá-los, ou ao acessar o utilizar o produto, reconhece expressamente que leu, entendido e aceita plenamente o conteúdo de estes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições (“Personal”) aplicam ao uso do produto “Personal” disponível no domínio www.arqfinance.com, ou qual faz parte da Plataforma.

A Empresa é uma sociedade constituída conforme as leis dos Estados Unidos Mexicanos (“México”), com domicílio em Paseo de la Reforma 296, piso 14, suite 1400, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, e com endereço eletrônica help.mx@arqfinance.com, ou por meio do chat na Plataforma durante o horário de trabalho de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT–6 / Cidade de México), de segunda a sexta-feira.

Para conhecer como gerenciamos os dados pessoais, os direitos relativos aos mesmos e o uso de cookies, por favor consulta nosso Aviso de Privacidade, disponível na Plataforma.

1. Definições

Os termos em maiúscula terão os significados que se lhes atribuem a seguir:

• “Aviso de Privacidade”: A política de privacidade disponível na Plataforma.

• “Conteúdo”: Terá o significado atribuído na Seção 7 de estes Termos e Condições.

• “Conta de a Empresa”: A conta ou carteira aberta pela Empresa em favor do Usuário conforme estes Termos e Condições.

• “Conta de Liquidação”: A conta, a nome da Empresa, denominada em pesos mexicanos ou dólares estadunidenses, aberta com Sócios Terceiros, por meio da qual os Usuários liquidaram —seja enviando pesos mexicanos o dólares— a aquisição de Dólares Digitais mediante a Plataforma.

• “Conta do Usuário”: A conta que o Usuário mantém em uma instituição financeira nacional ou estrangeira, por meio da qual serão transferidos os fundos necessários para liquidar as compras ou vendas de Dólares Digitais instruídas à Empresa.

• “Ativos Virtuais”: Criptomoedas ou ativos digitais classificados como stablecoins conforme a Seção 2 destes Termos e Condições.

• “Empresa”: Pier 5, S.A. de C.V.

• “México”: Os Estados Unidos Mexicanos.

• “Plataforma”: O site web www.arqfinance.com, seus subdomínios, aplicativo móbil e todas aquelas páginas web e plataformas, atuais ou futuras, propriedade da Empresa. 

• “Recompensa” (“cashback” ou “bonificação”): Redução de preço concedida pela Empresa ao realizar uma venda conforme um acordo comercial, acumulada pelo Cliente —ou seja, um desconto por volume— conforme estes Termos e Condições, incluindo qualquer cartão de crédito oferecido pela Empresa a seus Usuários para esse fim.

• “Terceiros Aliados”: Qualquer pessoa envolvida em operações de Dólares Digitais realizadas entre Usuários, utilizando a tecnologia da Empresa.

• “Termos e Condições”: Estes Termos e Condições, disponíveis na Plataforma.

• “Usuário”: Qualquer pessoa física ou moral que se registre por meio da Plataforma.

• “Comissões”: Encargos e custos que a Empresa cobrará ao Cliente, segundo se especifica na Plataforma.

• “Dólares Digitais”: Ativo digital que o Cliente adquire e mantém por meio da Empresa, de acordo com os respectivos termos e condições, cujo valor é lastreado em dólares dos Estados Unidos.

• “Euros Digitais”: Ativo digital que o Cliente adquire e mantém por meio da Empresa, de acordo com os respectivos termos e condições, cujo valor é lastreado em euros.

2. Ativos Digitais

O Usuário aceita e reconhece que, para os fins destes Termos e Condições, serão utilizadas criptomoedas ou ativos digitais do tipo stablecoin, os quais se caracterizam por estarem vinculados a moedas fiduciárias ou outros ativos que respaldam seu valor (“Ativos Virtuais”). Estes poderão ser denominados como Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso (ou seja, stablecoins lastreadas em dólares e euros, respectivamente).

Em virtude do exposto acima, esclarece-se que as stablecoins, por estarem ligadas a outros ativos, apresentam menor volatilidade ou, pelo menos, maior estabilidade no preço, embora a Empresa não garanta essa estabilidade. Não obstante, com o objetivo de buscar o maior grau de segurança para o Usuário, este autoriza expressamente a Empresa a converter seus Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso, em moedas fiduciárias ou outros ativos quando os mercados financeiros apresentarem condições desordenadas, altamente voláteis ou adversas, sem que tal conversão constitua uma obrigação para a Empresa.

A Empresa informa ao Usuário que não é o emissor nem o custodiante dos Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso, sendo apenas um fornecedor de tecnologia da informação que permite sua aquisição por meio de seus respectivos emissores e/ou fornecedores. A tecnologia da Empresa identifica a melhor oferta e demanda disponíveis de Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso, em benefício do Usuário para as operações que desejar realizar.

3. Operações

3.1. Compra e Venta

Mediante o uso da Plataforma, o Usuário instrui expressamente à Empresa a comprar o vender Dólares Digitais o Euros Digitais, segundo corresponda, prévia realização do pagamento correspondente, e autoriza expressamente à Empresa a comprar o vender em nome do Usuário a quantidade de Dólares Digitais o Euros Digitais, segundo corresponda, que corresponda ao valor de fundos pagos pelo Usuário.

Em este sentido, os fundos monetários serão recebidos na Conta de Liquidação e será refletido na Conta da Empresa. A liquidação de operações será efetuado na moeda o ativo denominado em moeda aceito pela Empresa que solicite o Usuário, ao valor equivalente em Dólares Digitais ou Euros Digitais, segundo corresponda. Se a liquidação se encontrar denominada em dólares estadunidenses ou euros, segundo o caso, o Usuário deverá, se necessário, aceitar os termos e condições do administrador da Conta de Liquidação.

Qualquer liquidação de Dólares Digitais ou Euros Digitais, segundo corresponda, se processará por meio da Conta de Liquidação e será refletido na Conta do Usuário.

3.2. Transferências

Adicionalmente, o Usuário poderá instruir transferências de Dólares Digitais ou Euros Digitais, segundo corresponda, a outras Contas da Empresa mediante a Plataforma e por meio dos Sócios Terceiros. Em este sentido, a participação da Empresa se limita exclusivamente ao seguimento e contabilização de ditas operações, independentemente do realizado pelos Sócios Terceiros.

3.3. Limites Transacionais

A Empresa poderá, para conhecimento do Usuário e sempre que assim for exigido por qualquer terceiro, determinar e aplicar determinados parâmetros operacionais, condições, restrições, medidas de verificação e requisitos de conformidade em relação às operações que envolvam Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso, de acordo com a legislação aplicável, suas políticas internas e os critérios estabelecidos por qualquer terceiro aplicável.

A Companhia poderá classificar os Usuários em diferentes níveis, perfis ou status operacionais, cada um dos quais poderá estar sujeito a critérios específicos de elegibilidade, requisitos documentais, condições transacionais, controles de conformidade e medidas de diligência devida, incluindo, quando aplicável, a comprovação da origem e da legitimidade dos recursos.

Os Usuários que cumprirem os requisitos estabelecidos pela Companhia para acessar determinadas funcionalidades ou serviços poderão realizar operações de compra denominadas em qualquer moeda aceita pela Companhia por meio da Conta de Liquidação, estando sempre sujeitos aos termos e condições estabelecidos pela Companhia e, quando aplicável, por qualquer terceiro relevante.

A Companhia também poderá disponibilizar aos seus Usuários um cartão de crédito ou qualquer outro produto financeiro ou de pagamento, sujeito aos termos e condições específicas aplicáveis a esse produto, os quais deverão ser expressamente aceitos pelo Usuário como condição para sua emissão, ativação e utilização. A Companhia poderá exigir, a qualquer momento, o envio das informações e da documentação que considerar necessárias para cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis, suas políticas internas e os requisitos estabelecidos por qualquer terceiro aplicável.

3.4. Estado das Operações

Por meio da Plataforma, a Empresa apresenta o estado das operações realizadas na Conta da Empresa, que incluirá: (i) tipo de operação; (ii) data da operação; e (iii) saldo em Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso.

3.5. Atividade da Empresa

A participação da Empresa nas operações limita-se estritamente a fornecer a tecnologia necessária para facilitar as operações do Usuário com Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso, nas melhores condições de juros e conveniência para o Usuário, bem como refletir tais operações com transparência e segurança.

Nesse sentido, a Empresa é um fornecedor de tecnologia da informação focado principalmente em viabilizar a compra e venda de Dólares Digitais ou Euros Digitais, conforme o caso, por meio de Parceiros Terceiros, que, entre outras operações, permitem realizar transações com Ativos Virtuais. A Empresa não realiza operações de câmbio de moedas, não recebe nem administra fundos do público, não concede nem administra crédito, nem realiza operações que gerem passivos diretos ou contingentes para a Empresa. A Empresa não participa do processamento de movimentações de transações, nem oferece serviços de investimento, assessoria ou outros serviços regulados aos seus Usuários. A Empresa limita-se a prestar os serviços descritos nestes Termos e Condições.

As operações instruídas pelo Usuário serão executadas imediatamente após sua instrução, independentemente dos tempos de processamento dos Parceiros Terceiros e da instituição financeira na qual o Usuário mantenha sua Conta de Usuário.

A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, conceder Recompensas ou bonificações aos Usuários que ativarem a opção correspondente na Plataforma; tais Recompensas são acumuláveis. A Empresa poderá modificar, a qualquer momento, as condições que regem as Recompensas ou bonificações, conforme o disposto na seção correspondente às modificações destes Termos e Condições.

3.6. Não Discriminação

A Empresa não nega nem condiciona seus serviços com base em gênero, nacionalidade, etnia, preferência sexual, religião, filiação política, deficiência ou qualquer outra razão. A Empresa não tolera nenhuma prática discriminatória e atuará em conformidade.

3.7. Custos e Comissões

As Comissões aplicam-se conforme estabelecido na Plataforma na seção “Custos e Comissões”. Ao utilizar o serviço, o Usuário aceita pagar a Comissão correspondente, a qual será descontada automaticamente da Conta da Empresa e poderá variar ocasionalmente; nesse caso, a Empresa notificará o Usuário.

Em todos os casos, a Empresa emitirá Comprovantes Fiscais Digitais pela Internet (CFDI), ou seja, faturas eletrônicas, pelos valores correspondentes, bem como por qualquer reembolso, desconto ou bonificação aplicados.

4. Plataforma

4.1. Usos Permitidos

O Usuário se compromete a utilizar a Plataforma de maneira lícita, de boa-fé e em cumprimento com estes Termos e Condições, seguindo as seguintes diretrizes:

1. Ingressar a informação e documentação necessária para necessárias para realizar operações.

2. Solicitar uma Conta da Empresa.

3. Instruir operações com Dólares Digitais o Euros Digitais, segundo corresponda, em conformidade com estes Termos e Condições.

4. Consultar, em tempo real, o estado das operações referidas em estes Termos e Condições.

5. Consultar a Conta de Liquidação na moeda correspondente.

6. Utilizar qualquer número o dato atribuído ao Usuário conforme os serviços da Empresa.

7. Solicitar câmbios à Conta do Usuário ou ao cartão de crédito.

8. Receber todo tipo de notificações, promoções, alertas e demais comunicações relevantes.

4.2. Usos Proibidos

Qualquer uso fraudulento, abusivo ou contrário à boa-fé da Plataforma está expressamente proibido. O Usuário é o único responsável pelo uso que fizer da Plataforma. Sem limitar o exposto acima, o Usuário reconhece e aceita que os seguintes constituem usos proibidos da Plataforma e, portanto, deverá abster-se de incorrer, direta ou indiretamente, em qualquer das seguintes condutas:

1. Utilizar a Plataforma de qualquer maneira com fins ilícitos.

2. Carregar, publicar, transmitir ou utilizar por qualquer meio conteúdo não autorizado, indesejado, malicioso, corrompido, prejudicial ou proibido; seja ele que infrinja direitos de propriedade intelectual; seja confidencial; ilegal, ameaçador, que incite ao ódio, difamatório, discriminatório, vulgar ou obsceno; ou que viole os direitos humanos ou a dignidade humana, sem o consentimento expresso e por escrito da Empresa.

3. Modificar, destruir, interferir, obstruir ou eliminar, sem autorização, qualquer conteúdo, serviço, usuário, tipo de usuário, interação, permissão, autorização, processo, intercâmbio, informação, comunicação ou qualquer fluxo dentro da Plataforma.

4. Coletar, capturar, desviar, compilar, transmitir, modificar, armazenar, eliminar ou manipular de qualquer forma informações pessoais ou qualquer outro dado sobre qualquer Usuário sem a devida autorização.

5. Acessar informações que não estejam destinadas ou autorizadas ao Usuário, ou acessar servidores ou contas aos quais o Usuário não esteja autorizado.

6. Reproduzir, duplicar, copiar, utilizar, distribuir, vender, revender ou explorar de qualquer forma, com fins comerciais, especulativos, lucrativos ou outro benefício, a Plataforma e seus serviços sem autorização.

7. Tentar decifrar, compilar, descompilar ou desmontar qualquer software ou hardware que faça parte ou esteja relacionado com a Plataforma.

8. Violar ou tentar violar as medidas de segurança e/ou a segurança da Empresa; testar ou tentar testar vulnerabilidades do sistema ou da rede.

9. Incluir ou inserir informações falsas, inexatas, incompletas ou enganosas na Plataforma que possam induzir ao erro.

Divulgar ou compartilhar senhas, chaves, credenciais de acesso ou outros meios que permitam acesso a áreas não públicas da Plataforma ou a serviços oferecidos pela Empresa com terceiros, ou utilizar tais credenciais para fins não autorizados.

O Usuário reconhece e aceita que incorrer em qualquer das proibições acima pode resultar em responsabilidade legal.

4.3. Links

A Plataforma pode conter links ou hiperlinks que redirecionam para outros sites, aplicativos ou plataformas independentes ou de terceiros. O Usuário aceita que a Empresa não possui controle sobre tais sites e, portanto, isenta a Empresa de qualquer responsabilidade quanto ao conteúdo ou aos serviços fornecidos por meio desses links, bem como por qualquer dano ou perda causados por ou relacionados ao uso de links de terceiros.

4.4. Capacidade

O Usuário reconhece e aceita, ao acessar a Plataforma, que é maior de idade e possui capacidade legal para contratar conforme estes Termos e Condições e para ficar legalmente vinculado pelos serviços oferecidos por meio da Plataforma. Os serviços serão fornecidos apenas a pessoas maiores de idade com capacidade legal e, caso atuem por meio de representante legal, devidamente autorizadas para tal finalidade.

As ações realizadas sem a devida representação obrigarão a pessoa que as tenha realizado. No caso de menores de idade, os pais, tutores ou aqueles que exerçam o poder familiar serão responsáveis por tais ações, e estas serão consideradas realizadas por eles no exercício de sua representação legal.

A Empresa reserva-se o direito de verificar a veracidade de qualquer informação fornecida pelo Usuário e de negar seus serviços para evitar prejuízos, sem prejuízo da responsabilidade que possa decorrer para quem atuar em desacordo com estes Termos e Condições.

4.5. Conteúdo e Continuidade

A Empresa reserva-se o direito de modificar, suspender ou eliminar, a qualquer momento e de forma temporária ou definitiva, a Plataforma, seus serviços ou qualquer parte dos mesmos, incluindo o conteúdo, sem aviso prévio. O Usuário reconhece que a Plataforma pode apresentar interrupções ou erros. O Usuário aceita que a Empresa não será responsável por qualquer modificação, suspensão, interrupção ou erro da Plataforma.

A Empresa procurará, sempre que possível, notificar oportunamente por meio da Plataforma caso uma suspensão ou interrupção seja previsível e mensurável.

A Empresa não garante a precisão, confiabilidade, adequação ou conteúdo dos resultados fornecidos pela Plataforma, exceto no que for de sua propriedade. Qualquer conteúdo de terceiros deverá ser verificado e monitorado por esses terceiros, que serão os únicos responsáveis.

Caso exista algum possível impacto nos direitos do Usuário devido a essas circunstâncias, e se isso for previsível a exclusivo critério da Empresa, esta poderá notificar as partes afetadas por qualquer meio, sendo suficiente a notificação por meio da Plataforma.

4.6. Segurança

A segurança é muito importante para a Empresa, e a melhor maneira de proteger a Conta da Empresa é ativando a autenticação em dois fatores (2FA). Por favor, configure-a. O Usuário é o único responsável por manter a segurança da Conta da Empresa. Consequentemente, é responsável por adotar todas as medidas razoáveis e apropriadas para manter confidenciais e seguras o nome de usuário, ID de usuário, senha, credenciais, bem como qualquer identificação pessoal e códigos de desbloqueio de dispositivos móveis utilizados para acessar a Plataforma.

5. Serviços de Processamento de Pagamentos

1. A Empresa ou sua afiliada ("Afiliada da Empresa") poderá facilitar instruções de pagamento de entidades ou pessoas que busquem contratar o Usuário (coletivamente, os “Empregadores” e, individualmente, um “Empregador”) para que o Usuário preste seus serviços ao Empregador ("Serviços do Usuário"), ou facilitar os pagamentos desses Empregadores aos Usuários pelos Serviços do Usuário mediante o processamento de instruções de pagamento tanto dos Empregadores quanto dos Usuários ("Serviços de Processamento de Pagamentos"). Caso a Afiliada da Empresa decida prestar os Serviços de Processamento de Pagamentos, o Usuário deverá aceitar o contrato com o Empregador ("Contrato do Contratante"), o qual regerá a relação entre o Usuário e o Empregador.

2. Para acessar determinados Serviços de Processamento de Pagamentos, o Usuário deverá designar uma conta ("Conta Vinculada") para receber pagamentos do Empregador. A Afiliada da Empresa poderá acessar a Conta Vinculada do Usuário e qualquer informação relacionada a essa conta, e poderá utilizar tais informações para qualquer finalidade, sujeito ao Aviso de Privacidade da Afiliada da Empresa e à legislação aplicável. O Usuário autoriza a Empresa e a Afiliada da Empresa a divulgar tais informações ao Empregador, que poderá creditar a Conta Vinculada pelos pagamentos devidos conforme o Contrato do Contratante. Caso ocorra um erro no processamento de um débito eletrônico, o Usuário autoriza a Afiliada da Empresa, o Empregador e qualquer processador de pagamentos a corrigir o erro mediante a emissão de um crédito ou débito eletrônico na Conta Vinculada pelo valor do erro, na data do erro ou posteriormente. O Usuário entende que essa autorização permanecerá vigente e irrevogável, salvo se notificar sua intenção de revogá-la com pelo menos três (3) dias úteis de antecedência. A Empresa também poderá cancelar essa autorização por qualquer motivo. A Empresa poderá encerrar os Serviços de Processamento de Pagamentos caso o Usuário não conceda as autorizações necessárias nos termos deste documento. O Usuário é responsável por todos os custos de cobrança e danos caso não pague integralmente os valores devidos no vencimento. O Usuário é o único responsável por qualquer encargo ou comissão decorrente de descobertos ou transações recusadas. O Usuário reconhece e aceita que todas as informações de pagamento, incluindo aquelas relacionadas à Conta Vinculada, são precisas, atuais e completas, e declara e garante que possui o direito legal de utilizar tal conta.

3. Não obstante qualquer disposição em contrário, nem a Empresa nem a Afiliada da Empresa realizarão pagamentos devidos conforme o Contrato do Contratante nem serão responsáveis pelas obrigações do Empregador de pagar ao Contratante nos termos desse contrato. O Empregador será responsável por remeter ao Usuário os pagamentos devidos conforme o Contrato do Contratante, sujeito aos termos desse contrato. Não obstante qualquer disposição em contrário contida neste documento, o Usuário designa por meio deste a Afiliada da Empresa para emitir instruções de pagamento ao Empregador, à instituição financeira do Empregador, à instituição financeira que mantenha a Conta Vinculada e a qualquer processador de pagamentos utilizado para efetuar um pagamento nos termos deste documento.

6. Produtos Bancários

A Afiliada da Empresa também poderá facilitar o acesso do Usuário a serviços bancários, incluindo contas de depósito, fornecidos pelo banco parceiro da Afiliada da Empresa (“Banco”, e tais serviços bancários, “Produtos Bancários”). O uso dos Produtos Bancários está sujeito a critérios de elegibilidade independentes e ao contrato do Banco que regula esses Produtos Bancários (“Contrato Bancário”). A Afiliada da Empresa não faz nenhuma declaração nem garante que o Banco aprovará ou continuará fornecendo ao Usuário um Produto Bancário. O Banco poderá negar, suspender ou cancelar o acesso aos Produtos Bancários de acordo com os termos do Contrato Bancário. Em caso de conflito entre o Contrato Bancário e estes Termos e Condições, prevalecerá o Contrato Bancário no que se refere aos Produtos Bancários. Os Produtos Bancários não são oferecidos pela Afiliada da Empresa, mas sim pelo Banco. Os serviços da Afiliada da Empresa podem ser fornecidos ao Usuário para ajudá-lo a visualizar, gerenciar e acessar seus Produtos Bancários. A Afiliada da Empresa opera software que permite aos Usuários acessar os serviços do Banco, mas não fornece serviços bancários nem de transferência de dinheiro. Todos os serviços bancários, de crédito e de transferência de dinheiro são fornecidos pelo Banco. O Usuário aceita que a Afiliada da Empresa e o Banco estão autorizados a agir com base nas instruções de transação ou outras instruções recebidas mediante o uso do ID e da senha do Usuário, e aceita que qualquer ação realizada com esse ID e senha terá o mesmo efeito que uma assinatura que autoriza a transação ou outra ação. Sujeito à legislação aplicável, a Afiliada da Empresa reserva-se o direito de negar transações ou outras ações autorizadas pelo Usuário sem aviso prévio.

7. Propriedade Intelectual e Industrial

O Usuário reconhece que a Plataforma, seus canais, os serviços, toda a tecnologia subjacente utilizada em relação à Plataforma e aos serviços, bem como todo o software, bases de dados, códigos, desenvolvimentos, hardware, materiais, informações, comunicações, textos, gráficos, links, funcionalidades, domínios, ilustrações, animações, áudios, vídeos, fotografias, marcas, patentes, logotipos, nomes comerciais, entre outros (conjuntamente, o “Conteúdo”) disponíveis na Plataforma são propriedade da Empresa ou de terceiros que licenciaram ou autorizaram a Empresa a utilizá-los. Portanto, tanto a Plataforma quanto o Conteúdo estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial conforme a legislação aplicável.

Ao utilizar a Plataforma e aceitar estes Termos e Condições, a Empresa concede ao Usuário uma licença não exclusiva, limitada, revogável e intransferível para acessar os serviços e utilizar a Plataforma, sem conceder direitos adicionais além daqueles expressamente conferidos.

Qualquer forma de reprodução, distribuição, modificação, comunicação pública, transformação ou qualquer outro ato de exploração da Plataforma e do Conteúdo está proibido sem o consentimento prévio e expresso da Empresa. A Empresa reserva todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre a Plataforma e o Conteúdo. Em nenhuma circunstância o acesso ao site, o download do aplicativo móvel ou a navegação na Plataforma constituirão cessão de direitos de propriedade intelectual ou industrial por parte da Empresa.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. Aceitação de Risco

O Usuário reconhece e aceita que o acesso à Plataforma e o uso de nossos serviços se realiza sob seu próprio risco. Consequentemente, o Usuário reconhece que nem a Empresa nem seus acionistas, diretores ou funcionários serão responsáveis por danos ou perdas que possam resultar de: (i) o uso ou a impossibilidade de acessar o utilizar a Plataforma; (ii) suspensões, modificações, interrupções ou erros da Plataforma; o (iii) em geral, perda de dados, falhas ou qualquer outro problema derivado da Plataforma. Recomenda-se realizar cópias de segurança locais de qualquer informação gerada na Plataforma.

8.2. Origem Lícito dos Fundos

O Usuário reconhece, aceita e garante que, ao contratar qualquer serviço e realizar qualquer pagamento, utiliza fundos cuja origem conhece, pode identificar e que provêm de fontes lícitas, não estando vinculados a atividades ilícitas.

8.3. Suspensão e Rescisão

A Empresa reserva-se o direito, a qualquer momento, de suspender ou encerrar qualquer serviço prestado ao Usuário quando tiver conhecimento de qualquer descumprimento destes Termos e Condições, sem aviso prévio e sem responsabilidade para a Empresa.

Da mesma forma, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar qualquer um de nossos serviços e/ou o acesso à Plataforma por razões legítimas, incluindo, mas não se limitando a:

• Se tivermos motivos para acreditar que suas atividades ou o uso dos Serviços podem ser ilegais;

• Se pudermos sofrer prejuízo fiscal ou econômico devido às suas atividades na ou por meio do serviço; ou

• Se considerarmos que você utilizou o serviço de maneira que infrinja qualquer destes Termos e Condições, a nosso exclusivo critério.

Se você decidir encerrar a Conta da Empresa, consideramos a conta encerrada assim que a solicitação for enviada e todos os fundos tiverem sido retirados da mesma. Você não poderá encerrar a Conta da Empresa se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que tal ação está sendo realizada para evitar uma ordem judicial, uma investigação legal ou regulatória, ou para evitar o pagamento de qualquer valor devido à Empresa.

Caso a Conta da Empresa seja cancelada, reservamo-nos o direito de conservar as informações de registro mesmo após o encerramento, por motivos regulatórios e de conformidade. Para mais informações, consulte nosso Aviso de Privacidade.

9. Declarações, Garantias e Indenização

9.1. Declarações e Garantias

O Usuário aceita, declara e se compromete a:

1. Assegurar que toda a informação, declaração ou documentação fornecidas sejam autênticas, precisas, completas, verdadeiras, atualizadas e correspondam à realidade. O Usuário está obrigado a atualizar sua informação de forma imediata em caso de qualquer alteração ou ao detectar algum erro, a fim de manter a informação conforme o estabelecido.

2. Possuir capacidade legal suficiente e, caso atue em nome de terceiros, estar devidamente autorizado para contratar e obrigar-se conforme estes Termos e Condições e contratar nossos serviços.

3. Aceitar que a contratação de qualquer um de nossos serviços, bem como o uso da Plataforma, implica a aceitação, conhecimento, compreensão e cumprimento destes Termos e Condições.

4. Caso seja necessária diligência devida ampliada, declarar que os fundos provêm de atividades lícitas conforme as regulamentações aplicáveis. O Usuário não permitirá que terceiros realizem depósitos com fundos derivados de atividades ilícitas — contempladas no código penal ou em qualquer normativa aplicável na jurisdição onde opere a Empresa — nem realizará operações com tais fins ou em favor de pessoas vinculadas a elas.

Autorizar a rescisão de qualquer acordo, operação ou contrato celebrado com a Empresa em caso de descumprimento de qualquer disposição contida neste documento, isentando a Empresa de toda responsabilidade decorrente de informação incorreta, falsa ou inexata que tenha fornecido, ou do descumprimento destes Termos e Condições.

9.2. Indenização

O Usuário compromete-se a indenizar e manter a Empresa e seus acionistas isentos de qualquer reclamação, demanda, ação, despesa, honorário profissional ou custo que surja como consequência do descumprimento e/ou violação destes Termos e Condições. Caso a Empresa e/ou seus acionistas sejam considerados responsáveis ou afetados como resultado de uma conduta do Usuário que viole estes Termos e Condições, o Usuário deverá pagar à Empresa, de forma imediata e mediante solicitação, os valores correspondentes a qualquer sentença, resolução, determinação ou acordo.

Declaração de Beneficiário Controlador para Pessoas Físicas

10. Disposições Gerais

10.1. Vigência

Estes Termos e Condições são obrigatórios para todos os Usuários que visitem e/ou utilizem a Plataforma ou contratem qualquer um dos serviços.

10.2. Cessão

O Usuário não poderá ceder este acordo, nem os direitos e obrigações decorrentes de seu uso e/ou contratação de serviços, sem o consentimento prévio e por escrito da Empresa.

10.3. Aceitação por Uso

Ao ingressar ou acessar a Plataforma e/ou utilizar suas ferramentas, funções ou serviços; registrar-se como Usuário; colaborar de qualquer forma; ou visualizar qualquer texto, gráfico ou vídeo por meio de qualquer meio tecnológico — seja computador, telefone móvel, tablet ou outro dispositivo similar ou análogo — o Usuário confirma que leu, compreendeu e aceita expressamente, sem limitação, estes Termos e Condições. Caso o Usuário não esteja completamente de acordo com estes Termos e Condições, deverá abster-se de acessar a Plataforma e utilizar qualquer um de nossos serviços.

10.4. Modificações

A Empresa reserva-se o direito de realizar qualquer modificação, adição ou substituição a estes Termos e Condições mediante a publicação dos termos modificados, adicionados ou substituídos na Plataforma. Qualquer alteração produzirá efeitos a partir do momento de sua publicação na Plataforma.

10.5. Disponibilidade

Estes Termos e Condições estarão sempre disponíveis para o Usuário na Plataforma para sua consulta.

10.6. Prevalência em Caso de Conflito

As disposições contidas nestes Termos e Condições são vinculantes para as partes. Em caso de conflito entre os termos e condições necessários para a contratação desejada e estes Termos e Condições, prevalecerão os primeiros para as operações relacionadas com Dólares Digitais, e estes últimos para os serviços da Empresa, procurando sempre proteger da melhor forma os interesses do Usuário.

10.7. Títulos e Cabeçalhos

Os títulos destes Termos e Condições foram incluídos apenas para conveniência de referência e não afetam o significado nem a interpretação dos mesmos.

10.8. Divisibilidade

Na medida do possível, as disposições destes Termos e Condições serão interpretadas de forma a manter sua validade conforme a legislação aplicável. No entanto, se alguma disposição for considerada inválida ou proibida conforme a lei aplicável, tal disposição será considerada inválida sem que isso afete a validade das demais disposições, que continuarão em pleno vigor.

A disposição inválida será aplicada na maior medida permitida pela lei, priorizando interpretações que evitem prejuízos à Empresa e previnam conflitos entre os Usuários, de boa-fé.

10.9. Acordo Íntegro

Este acordo constitui o acordo completo entre o Usuário e a Empresa, sem prejuízo de outros documentos, acordos, termos e condições que possam ser necessários.

11. Legislação Aplicável e Jurisdição

A Empresa não garante que o conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras jurisdições. Salvo se regido por termos e condições distintos dos presentes, caso o Usuário acesse a Plataforma a partir de fora do México, o fará por sua própria conta e risco e será responsável por cumprir as leis aplicáveis em sua jurisdição, bem como as leis vigentes no México.

Estes Termos e Condições e qualquer atividade relacionada ao uso da Plataforma e dos serviços serão regidos pelas leis aplicáveis na Cidade do México, México, sem aplicar — salvo quando disposições legais especiais sobre conflitos de leis assim o exijam — qualquer outro sistema jurídico.

Em caso de qualquer disputa ou reclamação decorrente da interpretação destes Termos e Condições ou do uso e/ou acesso à Plataforma e aos serviços, o Usuário aceita submeter-se à jurisdição dos tribunais e juízes competentes localizados na Cidade do México, México, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que possa corresponder-lhe em razão de seu domicílio, nacionalidade ou qualquer outra causa.

Última atualização: 22 de maio de 2026