Quando você paga em uma moeda diferente da sua conta, convertemos o dinheiro pela taxa em tempo real. Você sempre vê a taxa e os valores finais antes de confirmar.
Quando meu dinheiro é convertido?
Seu dinheiro é convertido quando o destinatário recebe em uma moeda diferente da sua conta. Por exemplo, quando você paga pesos mexicanos por SPEI ou pesos colombianos a partir da sua conta em dólares digitais (USDs).
Pagamentos na mesma moeda não são convertidos. Por exemplo, reais enviados por Pix a partir da sua conta em BRL ou dólares digitais enviados para outra conta ARQ pelo $ARQtag.
Onde vejo a taxa?
Na tela de valor, informe 'Você paga' ou 'O destinatário recebe'. Nós calculamos o outro valor para você
Clique em 'Revisar transferência'
A tela 'Confirmar pagamento' mostra a 'Taxa de câmbio', quanto você paga e quanto o destinatário recebe
Se o destinatário precisar receber um valor exato, por exemplo para quitar uma fatura, informe-o em 'O destinatário recebe'.
A taxa exibida já inclui nossas tarifas. Para outros custos, veja Custos e tarifas da ARQ Business.
A taxa fica travada?
Não. As taxas de câmbio acompanham o mercado, e não travamos cotações. A taxa é definida no momento em que você confirma o pagamento.
Se você deixar a tela de confirmação aberta por mais de 15 minutos, poderá ver a mensagem "Não foi possível registrar a transação! Atualize a página e tente novamente." Atualize a página para obter uma taxa atualizada e confirme novamente.
O valor pode mudar depois que eu enviar?
Somente se o pagamento precisar da aprovação de um Administrador. Nesse caso, usamos a taxa do momento em que o Administrador aprova, então o valor final pode variar um pouco. Veja Como funcionam as aprovações de pagamentos?
Ficou com alguma dúvida?
Se precisar de mais informações, entre em contato por meio de:
💬 Chat de suporte da plataforma.
📱 WhatsApp exclusivo da ARQ Business: +1-231-239-7666
📧 E-mail: business.support@arqfinance.com
Veja a taxa antes de pagar na ARQ Business.
