O que é Pix?
Pix é uma forma de pagamento instantânea no Brasil. Em apenas alguns segundos, valores são transferidos entre contas, sem limitação de dia ou hora. É um meio seguro, rápido e pode ser utilizado para realizar pagamentos feitos com cartão, boleto, sacar dinheiro e agendar transferências.
Usando o Pix, não é necessário saber em qual banco o destinatário possui conta, apenas a sua Chave Pix. Além disso, com o Pix você pode realizar leitura de QR Code, e tanto o remetente quanto o destinatário são notificados quando a transação é concluída.
Chave Pix
A Chave Pix é um meio de identificação para sua conta bancária ou carteira digital escolhido pelo usuário. É permitido criar até 5 chaves para conta de pessoa física e 20 chaves para conta de pessoa jurídica. As chaves permitidas são:
CPF/CNPJ (número de identificação pessoal ou da empresa)
Número de telefone celular
E-mail
Chave aleatória (sequência de números e letras gerada pelo Banco Central)
Para saber mais sobre como criar uma Chave Pix, clique aqui.
Como fazer um Pix?
Abra o aplicativo e clique na aba “Enviar”.
Selecione “Brasil-Pix”.
Insira a Chave Pix do destinatário ou o link para pagamento.
Informe o valor a ser transferido.
Revise os dados da transferência e clique em “Enviar”.
Se você quiser fazer um Pix para uma conta bancária:
Abra o aplicativo e clique na aba “Enviar”.
Selecione “Brasil-Pix”.
Escolha “Em vez disso, insira o número da conta bancária”.
Insira os dados da conta bancária do destinatário e selecione o tipo de conta (Conta Corrente ou Conta Poupança).
Clique em “Continuar” e insira o valor a ser transferido.
Revise os dados da transferência e clique em “Enviar”.
Como receber um Pix?
Abra o aplicativo e clique na aba “Receber”.
Selecione “Reais”.
Clique na Chave Pix que deseja compartilhar.
Escolha entre as opções: copiar chave, compartilhar ou gerar QR Code.
Compartilhe a informação com quem fará o Pix para você.
(Por enquanto, a opção de receber PIX está disponível apenas para contas registradas no Brasil.)
Limites do Pix
Pix no período diurno: Até R$10.000,00.
Pix no período noturno: Até R$1.000,00.
Você pode alterar seus limites de Pix no aplicativo. O aumento depende da avaliação do ARQ que demora 24h, mas a redução é imediata.
Além dos limites disponíveis na sua conta, cada saque via Pix está sujeito ao limite máximo de R$ 15.000 por operação. Caso deseje sacar um valor superior, será necessário dividir o montante em mais de uma transação.
Pix Saque e Pix Troco
Pix Saque:
Permite retirar dinheiro em espécie em locais participantes, como lojas e caixas eletrônicos. O estabelecimento fornecerá um QR Code para ser lido e realizar o Pix para a conta do local.
Pix Troco:
Permite receber a diferença entre o valor do Pix e uma compra feita no local.
Limites:
Pix Saque: Até R$3.000,00 durante o dia e R$1.000,00 à noite.
Pix Troco: Até R$3.000,00 durante o dia e R$1.000,00 à noite.
Pessoas físicas podem fazer até 8 saques gratuitos por mês.
Para saber mais sobre como realizar Pix Saque e Pix Troco, clique aqui.
Devolução de Pix
Para realizar a devolução de um Pix, siga os seguintes passos:
Localize a transação em seu extrato e clique nela.
Na visualização dos dados da transação, clique em “Retornar pagamento”.
Caso deseje, informe a razão da devolução no campo indicado.
Insira o valor a retornar.
Clique em “Enviar retorno”.
Lembre-se: A opção de devolver um Pix está disponível apenas por 90 dias após o recebimento do pagamento.
Agendamento de Transferências
Abra o aplicativo e clique na aba “Enviar”.
Selecione “Brasil-Pix”.
Insira a Chave Pix do destinatário ou o link para pagamento.
Informe o valor a ser transferido.
Escolha a carteira de onde o valor será transferido e clique em “Continuar”.
Revise os dados da transferência e edite a data de pagamento.
Escolha uma data (que pode ser até 2 meses à frente da data atual).
Após revisar os dados, clique em “Programar pagamento”.
Suporte
Se você tiver dúvidas ou problemas com o Pix, entre em contato com nosso suporte através do chat no aplicativo.
Caso sua reclamação não seja resolvida, você poderá registrar uma queixa no site do Banco Central do Brasil.
