Cuando pagas en una moneda distinta a la de tu cuenta, convertimos el dinero al tipo de cambio en tiempo real. Siempre ves el tipo de cambio y los montos finales antes de confirmar.
¿Cuándo se convierte mi dinero?
Tu dinero se convierte cuando el destinatario recibe una moneda distinta a la de tu cuenta. Por ejemplo, cuando pagas pesos mexicanos por SPEI o pesos colombianos desde tu cuenta en dólares digitales (USDs).
Los pagos en la misma moneda no se convierten. Por ejemplo, reales enviados por Pix desde tu cuenta en BRL, o dólares digitales enviados a otra cuenta ARQ por $ARQtag.
¿Dónde veo el tipo de cambio?
En la pantalla del monto, ingresa 'Pagas' o 'El destinatario recibe'. Nosotros calculamos el otro monto por ti
Haz clic en 'Revisar transferencia'
La pantalla 'Confirmar pago' muestra el 'Tipo de cambio', lo que pagas y lo que recibe el destinatario
Si el destinatario debe recibir un monto exacto, por ejemplo para liquidar una factura, ingrésalo en 'El destinatario recibe'.
El tipo de cambio que ves ya incluye nuestras comisiones. Para otros costos, consulta Costos y comisiones de ARQ Business.
¿El tipo de cambio queda fijo?
No. El tipo de cambio se mueve con el mercado y no fijamos cotizaciones. El tipo de cambio se define cuando confirmas el pago.
Si dejas la pantalla de confirmación abierta más de 15 minutos, puedes ver el mensaje "Unable to book transaction! Please refresh the page and try again." Actualiza la página para obtener un tipo de cambio actualizado y vuelve a confirmar.
¿El monto puede cambiar después de enviar?
Solo si el pago necesita la aprobación de un Admin. En ese caso, usamos el tipo de cambio del momento en que el Admin lo aprueba, así que el monto final puede variar un poco. Consulta ¿Cómo funcionan las aprobaciones de pagos?
¿Tienes dudas?
Si necesitas más información, contáctanos a través de:
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📧 Correo: business.support@arqfinance.com
Conoce el tipo de cambio antes de pagar en ARQ Business.
