Puedes programar un pago para que salga automáticamente en la fecha y hora que elijas.
¿Cómo programo un pago?
Ingresa a tu cuenta (https://business.arqfinance.com/sign-in)
Haz clic en 'Mover dinero', luego en 'Enviar', y selecciona al destinatario
Ingresa el monto y haz clic en 'Revisar transferencia'
En la pantalla 'Confirmar pago', haz clic en 'Ahora' junto a 'Fecha de pago' y elige una fecha y hora futuras
Haz clic en 'Programar pago de [monto]'
Solo puedes programar un pago cuando no necesita conversión de moneda. Por ejemplo, dólares digitales a una cuenta bancaria en Estados Unidos, euros digitales por SEPA o reales por Pix.
¿Dónde veo mis pagos programados?
Haz clic en 'Transacciones' y luego en la pestaña 'Programados'. Abre un pago para cancelarlo o haz clic en 'Pagar ahora' para enviarlo de inmediato.
Si el pago necesita la aprobación de un Admin, aparece como 'Pendiente de aprobación'. Debe aprobarse antes de la fecha programada o no se enviará. Consulta ¿Cómo funcionan las aprobaciones de pagos?
¿Por qué falló mi pago programado?
En la fecha programada, revisamos tu saldo y el destinatario. Si el pago no se puede enviar, les enviamos un correo a tus Admin con la razón:
Razón en el correo | Qué hacer |
|---|---|
Saldo insuficiente para completar el retiro | Agrega saldo y vuelve a enviar el pago |
El beneficiario ya no existe | El destinatario fue eliminado. Agrégalo de nuevo y envía el pago |
No puedes enviarte dinero a ti mismo | Para mover dinero entre tus propias cuentas, usa 'Convertir' en 'Mover dinero' |
No hay una ruta de pago disponible para esta transferencia | La cuenta desde la que pagas todavía no puede enviar este pago. Por ejemplo, tus datos de cuenta en USD y EUR aún no están listos, o tu cuenta en BRL no tiene una clave Pix activa. Contáctanos si no sabes por qué |
Ocurrió un error desconocido durante el procesamiento | Contáctanos y lo revisamos |
¿Tienes dudas?
Si necesitas más información, contáctanos a través de:
💬 Chat de soporte dentro de la plataforma.
📱 WhatsApp exclusivo de ARQ Business: +1-231-239-7666
📧 Correo: business.support@arqfinance.com
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