Tu transferencia en Euros puede ser devuelta por las siguientes razones:
Nombre del titular incorrecto
Desde el 2 de septiembre de 2026, los datos de tu cuenta en euros están a tu propio nombre. Las transferencias dirigidas al nombre del titular anterior (nuestro proveedor de cuenta) fueron aceptadas hasta el 1 de octubre de 2026 — después de esa fecha, podrían ser rechazadas o devueltas al remitente.
Si tu transferencia fue devuelta, verifica el nombre del destinatario que usó el remitente. Actualiza cualquier destinatario guardado en el banco emisor con tu nombre completo tal como está registrado en ARQ, e inténtalo de nuevo. Algunos bancos también muestran una advertencia de verificación de nombre antes de enviar — si los nombres no coinciden, corrige el nombre en lugar de confirmar la advertencia.
Datos de cuenta incorrectos
Asegúrate de que los datos de la cuenta del destinatario son correctos. Si los detalles de la cuenta del destinatario son incorrectos, la transferencia puede no llegar a tu cuenta de ARQ y podría ser devuelta.
La transacción es diferente a SEPA
En tu IBAN asignado solo puedes recibir transacciones SEPA, unicamente. Si no has recibido en tu balance la transacción que esperas, puedes consultar nuevamente con el soporte de tu banco, para verificar que la transacción que enviaste sea SEPA y no de otro tipo como SWIFT (Que no admitimos).
